Ипотека в банке «ВТБ» в Новоселье

2 раз не по своей воле приходится связываться с этим банком в г. Грозный. Худших специалистов я пожалуй не встречал нигде. Второй раз посетив этот банк я просто просидел в очереди 2.55 минут. А уууу. Уважаемые сотрудники банка, это нормально?!!!!! Никаких электронных очередей, стоит девушка и записывает народ на листе, далее ещё интереснее, пока решал вопрос с оператором, она звала на помощь своих коллег, дабы решить вопрос. В итоге я пробыл в этом банке (г.грозный, ул. Мира? 3 часа 40 минут. Ужааааассс. Но естественно самое приятное это здесь очереди. Если кто то хочет посмотреть на 8 чудо света, то посетите этот банк, с его несканчаемыми очередями Читать далее...

В мае 2017 года я стала счастливой обладательницей ипотеки и за 6 лет исправно и всегда вовремя платила ежемесячные платежи ! все 6 лет каждый месяц приходила смс-ка с напоминанием о очередном платеже. В декабре 2022 года изменили правила частично досрочного погашения и оповестить клиентов банка решили только в приложении, где постоянно приходит реклама выгодных предложений и как раз этот отдел завален письмами и просматривать весь этот спам просто неинтересно ( а ведь могли бы и смс-ку отправить! )! ИТОГ : 14 января 2023 года я делая очередное частично досрочное погашение конечно же не знала об изменениях и заметила что все прошло не как обычно(! 15 января я позвонила в кол центр и объяснив ситуацию составила обращение и сотрудник заверила что ничего страшного и все решаемо !!! обращение составлено 15 января и срок рассмотрения 7 дней ! 22.01., 29.01., 5.02., 12.02 каждую недели приходило сообщение о увеличении срока договора. Естественно пошла задолженность и стали названивать сотрудники для напоминании о том что нужно сделать платеж !!! Вот так расторопно решаются обращения клиентов и как сотрудничают отделы раз про мои 3 обращения они не знают а про задолженность они мне напоминали по 10 раз в сутки !!! Возможно конечно до 19.02 как и написано в смс-ке они и решат мое обращение, вот только с 15-18 очередной платеж и как то не хочется платить пока так расторопно решается мой вопрос (! Такой большой банк и даже сложно представить сколько работает сотрудников для оперативной работы (! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С БАНКОМ ВТБ !!! Читать далее...

Самый отвратительный банк у нас одобренная ипотека до 27 апреля, а они отменили её обяснив тем что подняли ставки. А мне какая разница на ваши ставки я же когда получала ипотеку и мне когда сказали до какого числа не говорили же что может изменится. Больше никогда не буду к вам обращаться Читать далее...